Téminos y Condiciones | Política de Privacidad
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Última actualización: Junio 2025
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1. Aceptación de los términos
El uso de la plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar la plataforma.
2. Registro de usuario
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Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
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4. Pedidos y pagos
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Los pedidos están sujetos a disponibilidad y a la confirmación por parte de la empresa o proveedor.
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La Empresa podrá establecer condiciones específicas para la entrega, métodos de pago y políticas de cancelación, los cuales serán claramente comunicados al momento del pedido.
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Al realizar un pedido, aceptas pagar el precio indicado, incluyendo impuestos y cargos por servicio o entrega (si aplica).
5. Entregas
La entrega de pedidos se realizará en la dirección indicada por el usuario. El usuario es responsable de proporcionar una ubicación precisa y estar disponible para recibir el pedido.
6. Responsabilidad
La Empresa no se hace responsable por:
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Daños o pérdidas derivados del uso indebido de la plataforma
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Errores en la información proporcionada por el usuario
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Retrasos o fallos en la entrega por causas ajenas a nuestro control (clima, tráfico, fuerza mayor, etc.)
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la plataforma (logos, textos, imágenes, software, etc.) son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Cualquier cambio será notificado mediante la plataforma o los medios de contacto provistos. El uso continuado de la plataforma constituye aceptación de los nuevos términos.
9. Suspensión o cancelación de cuentas
La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones, realicen actividades fraudulentas o perjudiquen el correcto funcionamiento de la plataforma.
10. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del Distrito Nacional, salvo disposición legal en contrario.
11. Contacto
Para consultas o reclamos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
mspacksupply@gmail.com
809-886-7060
En MS Pack Do, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al registrarte y usar nuestra plataforma para realizar pedidos.
1. Información que recopilamos
Al registrarte como usuario y utilizar nuestra plataforma, podemos recopilar la siguiente información personal:
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Correo electrónico
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Información de pedidos o preferencias de consumo
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Otros datos que decidas compartir voluntariamente al utilizar nuestros servicios
2. Finalidad del tratamiento
La información recopilada será utilizada para los siguientes fines:
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Crear y gestionar tu cuenta de usuario
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Procesar y entregar tus pedidos
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Comunicarnos contigo sobre tus pedidos, promociones o cambios en nuestros servicios
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Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma
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Cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales
3. Compartición de datos
No compartimos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:
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Con proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma (por ejemplo, servicios de entrega o de pago)
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4. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
5. Derechos del usuario
Como titular de tus datos personales, puedes ejercer los siguientes derechos:
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Oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos
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Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en: mspacksupply@gmail.com.
6. Conservación de los datos
Tus datos serán conservados mientras mantengas tu cuenta activa o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas, salvo obligación legal de conservarlos por un periodo mayor.
7. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a:
mspacksupply@gmail.com
809-886-7060
Política de Devoluciones y Cancelaciones – MS PACK DO
Devolución del Pedidos
1. Las devoluciones o cambios de mercancía deben ser solicitados dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
2. Cualquier devolución conlleva la emisión de una Nota de Crédito vinculada a la transacción original, a nombre del cliente que realizó la compra. Esta nota tendrá una vigencia de 30 días calendario y podrá ser utilizada para compras futuras.
3. Es obligatorio presentar la Factura de Compra o la Orden de Pedido, enviada por correo electrónico al momento de completar la transacción, para procesar cualquier cambio o devolución.
4 .No se aceptarán devoluciones de productos que:
• No estén en su empaque original y sin abrir.
• Presenten signos de uso, daños físicos o mal estado.
• No estén acompañados de su documentación de compra.
5. Una vez firmado el Recibo Conforme de Entrega, MS PACK DO no se hace responsable de daños físicos posteriores al producto.
6. El cliente tiene derecho a rechazar la entrega en el momento si detecta daños visibles o irregularidades. Esta situación debe ser notificada en el mismo Recibo Conforme, y solo se aceptarán devoluciones en el acto, a través del transportista, únicamente de la orden entregada en ese momento y con cajas sin abrir.
7. Los productos en oferta o promoción que sean devueltos, se acreditarán por su valor de oferta, no por el precio regular. Toda mercancía debe estar en condiciones originales de venta, incluyendo etiquetas o sellos visibles.
8. En caso de que la entrega a domicilio no pueda concretarse tras varios intentos, el pedido retornará a nuestro almacén. El cliente o su persona autorizada podrá retirarlo en un plazo máximo de 15 días hábiles. De no hacerlo, se procederá a emitir una Nota de Crédito con validez de 30 días por el monto pagado, la cual será enviada por correo electrónico.